きめこまやかな情報

インターネットで美容室をさがし、そのまま予約サイトへとアクセスする人が増えてきた、という事は、お客さんはネット上の情報だけで美容室や美容師を決めて予約をしてくる、という流れになります。そうするとそのネット上の情報がいかにお客さんにとって魅力的なものか、という事が集客のカギになってきます。いくら今空いている美容室だからとはいっても、美容室の情報があまりにも少なかったり、古い情報のまま更新されていないような美容室であれば行くのを躊躇してしまうのではないでしょうか。ネットですべてが完結してしまうのであれば、もはやそのネット上の情報で勝負をしなくてはならない、という事になります。美容室情報もきめこまやかな情報が期待されます。お客さんにとっては今予約できるかどうかも大切な情報ですが、どんな美容室かという事もとても大切です。たとえば少し年齢を重ねた人が若い人ばかりの美容室には行きたくない、と思う事は当然でしょう。そんな時にスタッフの年齢層や客層の情報が得られない場合にはこの美容室に自分が行っても良いものかどうか不安になってしまう事でしょう。そして少しでも不安があるとおそらくネット予約はしません。これがもしも電話予約であればその場で電話口のスタッフに聴いてみる事も出来ますし、スタッフが不安を解消してくれる事もありますが、ネットではそうはいきません。

予約管理

ネット予約ができるようになってから、楽になったのはお客さんだけではなく美容室のスタッフたちもずいぶんと楽になったのではないか、推測できます。ひとつはインターネットなのでお客さんはいつでもどこでも予約ができるようになり、美容室側から言えば24時間予約の受付が出来るようになったのですね。そのため電話予約の時には「今日はもう営業時間外だから予約がの電話が出来ない」というような状況が無くなりました。美容室のスタッフが寝ている間でも予約が入ってくるのですね。また予約の管理の形態がちがってきたと考えられます。電話で受け付けてメモを取る、それをみながらカレンダーで管理したりパソコンに入力する、といった二度手間が無くなったと言えるでしょう。予約管理サイトにアクセスすればいつでも予約状況を見る事ができます。それも人の勘違いや言い間違い、入力の間違いなども無くなります。お客さんが入力した通りがデータとして登録されます。これによって美容師の皆さんは施術中に電話を受ける事もかなり減ったと思われますし、間違いによるトラブルも減った事でしょう。ネットは美容室にとってただ情報を提供してクーポンを発券するだけの役割にととまらなくなり、美容師の業務を軽減したと言えるのではないでしょうか。

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